Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş Oluşturma:

• Nasıl sipariş oluşturabilirim?

  Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepeti onayla butonuna basarak adres bilgilerini girebileceğiniz ekrana geçebilirsiniz. Mevcut adreslerinizden birisini seçebilir ya da yeni bir adres oluşturabilirsiniz. Ödeme sayfasında hangi yöntem ile ödeme yapacağınızı seçtikten sonra Masterpass sistemine kayıtlı kredi kartınız varsa kolayca ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.

• Sipariş verdim durumunu nasıl takip edebilirim?

  Siparişinizi oluşturduktan sonra size siparişinizin başarılı şekilde oluştuğuna dair bir SMS ve E-mail gelecektir. Ürünleriniz mağazalarımız ve depomuzdan toplanarak gerekli kalite kontrol aşamalarından geçirildikten sonra paketlenerek faturası oluşturulacak. Faturanız oluştuğunda tekrar SMS ve E-mail ile bilgi paylaşılacaktır. Sonraki adımda ürünleriniz kargo firmasına teslim edilecek ve kargo firması sizi SMS ile bilgilendirmeye devam edecektir. Siparişinizi oluşturduğunuz andan size teslim edilene kadar geçen tüm süreçte hesabım alanında siparişlerim bölümüne tıkladığınızda ürünlerinizin güncel durumunu görüntüleyebilir, kargo takibi yapabilirsiniz.

• Sipariş oluştururken hata aldım ne yapmalıyım?

  Siparişinizi oluştururken bir aşamada hata ile karşılaştığınızda ekranınıza gelecek uyarılara göre adımları tekrarlayabilirsiniz. Örneğin ödeme aşamasında alınan hatalar için kredi kartınız ile ilgili bir sorun varsa farklı bir kart ile ödeme yapmayı deneyebilirsiniz. Sorun kredi kartınız ile ilgili değil ise öncelikle internet bağlantınızı kontrol etmenizi öneririz. İnternet bağlantınızda sorun yoksa farklı bir tarayıcıdan işlemi deneyebilir ya da online@biltstore.com.tr E-mail adresimize ekran görüntüsü ile birlikte incelenmesi talebinizi iletebilirsiniz. İncelemelerimizi yaparak en kısa sürede size dönüş yapacağız.

• Faturam ürünlerle birlikte mi gelecek?

  Ürünleriniz size taşıma irsaliyesi ile birlikte gelecektir. Faturanız ise üyelik E-mail adresinize gönderilecektir. İade yapmak istemeniz durumunda ürünlerle birlikte gelen irsaliyeniz ile iade işlemini mağazalarımız ve kolay iade kodu ile kargo üzerinden yapabilirsiniz.